Perguntas Frequentes

As peças são de prata mesmo?

Sim, todas as nossas peças são de prata legítima 925.

A joia acompanha garantia?

Sim, todas as nossas peças acompanham garantia vitalícia da autenticidade da prata e contra eventuais defeitos de fabricação. Para saber o que está coberto por essa garantia, acesse: https://www.afpratas.com.br/garantia/

A prata escurece?

Sim, é um processo natural e reversível. Algumas medidas podem ser realizadas para retardar esse processo, como evitar contato com produtos químicos. E quando escurecer, basta realizar a limpeza com o limpa pratas. Para saber mais sobre os cuidados com sua joia, acesse: https://www.afpratas.com.br/cuidados/

Quais as formas de pagamento?

Aceitamos dinheiro em espécie (pago ao motoboy no momento da entrega), pix e boleto (enviados ao finalizar a compra), ou cartão de crédito (através do próprio site). 

Vocês parcelam?

Sim, parcelamos qualquer valor em até 3x sem juros, ou em até 12x com a taxinha do site.

Quanto custa a entrega? Posso retirar?

O custo da entrega dependerá do local de envio e será informado no próprio site ao finalizar o pedido.

A retirada pode ser realizada em Arniqueiras ou Vicente Pires (DF), depende do dia. E deve ser combinada conosco pelo whatsapp após finalizar o pedido.

Minha peça não coube, posso trocar?

Claro, o desejo de troca deve ser informado em até 7 dias corridos e a joia não pode ter sido usada. Para saber como solicitar a troca, acesse: https://www.afpratas.com.br/trocas-e-devolucoes/

Minha peça veio com defeito, o que faço?

Sempre realizamos um controle de garantia antes de enviar o seu pedido, se mesmo assim a peça apresentar algum defeito de fabricação, nos informe seguindo as mesmas instruções em caso de troca e devolução (https://www.afpratas.com.br/trocas-e-devolucoes/), será realizado uma análise para verificação da avaria relatada. Em caso positivo para defeito, faremos a troca ou estorno.